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FAQS - Vacaciones en
la Costa Dorada

Información sobre el alquiler de un apartamento Litoral

Cláusula de anulación
Anulación del contrato por parte del cliente
De producirse la anulación se cobrará lo siguiente en concepto de penalización: 30 días antes de la fecha de entrada el 10% del importe de la reserva. Entre los 29 y los 7 días de la fecha de entrada el 50% de la reserva. Menos de 7 días antes de la entrada el 100% de la reserva.
No habrá Abonos si el cliente desiste de los servicios voluntariamente antes de cumplida su estancia.

Limpieza
Litoral entrega el apartamento limpio y en estado de revista, durante su estancia es responsabilidad del cliente el mantenerlo en un estado adecuado.

¿Tengo que pagar tasas?
El precio que aparece en nuestra pagina web es el definitivo, todos los gastos derivados de tasas, electricidad, agua , comunidad,...todo va a cargo de la empresa y en ningún caso a cargo de los clientes

¿Tengo que pagar alguna fianza?
El cliente el día de entrada al apartamento tiene que depositar una fianza en nuestras oficinas en cuestión de depósito del apartamento que le será devuelta el día de la salida siempre y cuando no haya ningún desperfecto en el apartamento o villa alquilados.

Ropa de Cama
La ropa de cama, sabanas, fundas de cojines y las toallas de mano están incluidas en el precio.
NO está incluido el cambio de la ropa de cama que será un cargo extra por parte del cliente.
Las mantas están disponibles en todos los apartamentos e incluidas en el precio.

Llegadas y salidas:
Las llaves del alojamiento reservado estarán a su disposición entre las 17:00 y las 20:00h del primer día reservado, si preveen la llegada fuera de este horario , rogamos contacten con recepción.

La salida está prevista de 9:00 a 10:00 h horario durante el que deberá devolver las llaves y recuperar la fianza depositada.

¿Que pasa en el caso que vaya a llegar tarde?
Si el cliente prevee que va a llegar más tarde el día de entrada al apartamento, debe avisar unos días antes y concretar un con las personas encargadas de la recepción la recogida de llaves.

¿Puedo llevar animales domésticos?
Si van a traer animales domésticos deberían antes aviasarnos antes de la día de la llegada.Incluso en el caso de que los animales domesticos sean permitidos en el apartamento tenemos el derecho de denegarle la entrada a la propiedad alquilada.

Precios
El precio que aparecen en nuestra página web es el precio final que paga el cliente a menos que tenga algún cargo extra como una cuna, una televisión, cambio de ropa extra...

Las reservas entre Abril y el día 20 de Junio pueden realizarse cualquier día de la semana con un mínimo de 4 noches teniendo un suplemento de 50 € por estancia corta.
A partir del 20 de Junio todas las reservas deverán ser de Sabado a Sabado un mínimo de una semana.

CONDICIONES DE RESERVA
Tras verificar la disponibilidad del alojamiento deseado en nuestra página web, puede efectuar su reserva ON-LINE desde la misma web. Para confirmar dicha reserva deberá abonar el 30% del importe total de la reserva mediante transferencia bancaria o tarjeta de credito. Dispone de un plazo de 4 días para remitirnos el justificante de pago, pasado éste plazo, su pre-reserva quedará invalidada. Una vez recibida dicha cantidad, le enviaremos via e-mail la confirmación de la reserva, que presentará en nuestras oficinas a su llegada a nuestra recepción, donde deberá abonar el saldo restante en metálico antes de la recogida de llaves.

LLEGADAS Y SALIDAS:
Las llaves del alojamiento reservado estarán a su disposición entre las 17.00 y las 20.00h del primer día reservado., en la oficina-recepción indicada en nuestra confirmación de reserva.

Es obligatorio durante el periodo 20 de junio al 11 de Septiembre que tanto llegada cómo salida sean en día sábado y la estancia mínima 1 semana.

El resto de la temporada previa confirmación por nuestro departamento de reservas son posibles llegadas y salidas cualquier otro día de la semana a excepción de domingo. Las estancias de menos de 7 días serán posibles con un suplemento de 50€.

El horario previsto para la salida es de 09.00 a 10.00h del último día de reserva.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE:
PAGO DE FIANZA:
A su llegada deberá hacer efectivo el pago de una fianza ( importe indicado en la confirmación de reserva). Esta fianza será devuelta a la salida siempre que no se hayan ocasionado desperfectos en el alojamiento y se encuentre en el mismo estado en que fue entregado.

OCUPACIÓN:
El número de personas que ocuparan el alojamiento estará limitado a la capacidad máxima indicada en la confirmación de reserva. Caso se sobrepasar esa capacidad, LITORAL tendrá el derecho de no admitir la reserva o instar al desalojo de la vivienda.
Los animales no están permitidos, salvo consulta previo y contestación por parte de Litoral por escrito.
El inquilino aceptará las normas de comunidad y no realizará actividades nocivas, molestas o insalubres.

OBLIGACIONES DE LITORAL:
Caso de fuerza mayor, LITORAL sustituirá el alojamiento reservado por otro de similares o mejores características, según disponibilidad.
Hojas de reclamación a su disposición en nuestras oficinas.

No es responsabilidad de LITORAL:
- Negligencia u omisión de servicios prestados por terceros (transporte, reservas espectáculos, etc).
- Robos o destrozos provocados por terceros.
- La utilización de piscinas, zonas de juego e instalaciones deportivas serán de estricta responsabilidad del usuario.
- Las obras y construcciones cerca del alojamiento.

CLAUSULA DE ANULACIÓN
Si ud por cualquier circunstancia deviera anular su reserva, porfavor póngase en contacto con nuestro departamento de reservas lo antes posible.

Las condiciones de anulación son las siguientes:
* Anulación 30 días antes de la fecha de llegada, Litoral retendrá el 50 % del importe recibido.
* En el caso de anulació a menos de 30 días de la llegada supondra la perdida de la totalidad de la reserva.

ROPA
La ropa de cama esta incluida en el precio y se les proporciona sabanas, fundas de almohada y toalla de mano.
Las toallas de mano son un gasto extra por parte del cliente.

PRECIOS
El precio calculado por la web es el precio final de la estancia por alojamiento impuestos incluidos.

EXTRAS
Los servicios extra como aire acondicionado, parking o cambio de ropa especificados como opcionales, se abonarán en el momento de la recogida de llaves.

DESCUENTOS ESPECIALES
En caso de hacer efectiva la totalidad de la reserva con tres meses de anticipación, Litoral aplicará un 5 % de descuento.