Часто задаваемые вопросы

КАК ОСУЩЕСТВИТЬ БРОНИРОВАНИЕ?

Выберите даты Вашего приезда и отъезда в разделе ПОИСК АПАРТАМЕНТОВ, расположенном в верхней части страницы, и Вы получите список всех жилых помещений, доступных в данный период, с их полной ценой. Вы также можете сделать общий поиск в разделе ГОРОДА и выбрать пункт назначения, наиболее Вам подходящий, а затем просмотреть наличие апартаментов в данном городе.

После того, как Вы убедились в том, что выбранные Вами апартаменты свободны в нужные Вам даты, щелкните на кнопке ЗАБРОНИРОВАТЬ. Начнется процесс резервации, который состоит из 4 шагов:

  1. ШАГ 1 (ДАННЫЕ):
    Заполните формуляр личных данных и выберите форму внесения предоплаты за бронирование (кредитная карта или банковский перевод). Бронирование всегда производится в режиме повышенной защиты (https).
    После заполнения данных внимательно прочитайте и подтвердите условия и правила бронирования, а затем нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
  2. ШАГ 2 (ПРОВЕРКА):
    Проверьте правильность указанных Вами данных, а также дат въезда и выезда, а затем щелкните на кнопке С УСЛОВИЯМИ ДОГОВОРА ОЗНАКОМЛЕН (-НА) И СОГЛАСЕН (-НА) и на кнопке ОТПРАВИТЬ для осуществления предоплаты бронирования.
  3. ШАГ 3 (ОПЛАТА)
    1. Если Вы используете кредитную карту, то система автоматически соединит Вас со страницей банковского терминала (BANC DE SABADELL), где Вы сможете осуществить оплату. Вы должны будете ввести данные кредитной карты. Подтверждение бронирования производится сразу же после оплаты. Все операции оплаты производятся напрямую с банком, компания LITORAL не имеет доступа к данным кредитных карт.
    2. Если Вы выбрали форму оплаты с помощью банковского перевода, то Вы попадете на страницу с нашими банковскими данными, куда нужно будет сделать перевод в течение 4 рабочих дней с момента бронирования.
  4. ШАГ 4 (ПОДТВЕРЖДЕНИЕ)
    Когда бронирование завершено и оплачено, Вы получите e-mail о подтверждении бронирования с подробной информацией. Оплата остальной суммы за проживание должна быть внесена в день Вашего прибытия наличными или кредитной картой в ЕВРО (€).

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

После подтверждения наличия интересующих Вас апартаментов на нашей Интернет-странице Вы сразу же можете произвести бронирование ОН-ЛАЙН. Для подтверждения Вашего бронирования необходимо внести предоплату в размере 30% общей стоимости проживания, с помощью кредитной карты или банковского перевода. Оплата должна производиться не позднее 4 дней с момента бронирования. По истечении этого срока Ваше предварительное бронирование аннулируется. После получения оплаты компания LITORAL отправит Вам e-mail с подтверждением бронирования, документом об оплате и всей необходимой информацией: как получить ключи, адрес нашего офиса и т. д. Вам необходимо распечатать этот e-mail и по прибытии предъявить его на стойке администрации в нашем офисе, где Вы также произведете оплату остальной суммы, полагающейся за проживание, а затем получите ключи от Ваших апартаментов.

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ

Если Вы по какой-либо причине желаете отменить бронирование, пожалуйста, сообщите об этом в наш отдел бронирования как можно быстрее.

При аннулировании бронирования взимается оплата в размере:
* Отмена за 30 дней до прибытия - компания Litoral удерживает 50% уплаченной суммы.
* Отмена позднее, чем за 30 дней до прибытия, - оплата удерживается полностью.

НАЛОГИ И СБОРЫ

Цена, которая указана на нашей странице Интернет, является окончательной. В нее включены все налоги, сборы и коммунальные услуги, а также оплата за кондоминиум.

ЗАЛОГ

В день приезда клиент должен внести залог в нашем офисе. Залог возвращается полностью в день отъезда, после проверки апартаментов или дома на отсутствие каких-либо повреждений.

ВЪЕЗД И ВЫЕЗД:

Ключи от Ваших апартаментов будут вручены Вам с 17.00 до 20.00 ч. первого дня проживания на стойке администрации в нашем офисе, адрес которого указан в документе подтверждения бронирования. Если Вы приезжаете после 20.00 ч или в часы, когда офис закрыт, необходимо предварительно известить об этом компанию Litoral для получения подтверждения. В этом случае взимается дополнительная плата в размере 60.-€. Прибытие позже 24:00 ч. не допускается.

Бронирования в период с 18 июня по 3 сентября производятся как минимум на 7 дней, с прибытием и отъездом в субботу.

Весь остальной год, с предварительным согласованием с нашим отделом бронирования, въезд и выезд может осуществляться в любой другой день недели, за исключением воскресенья. При бронировании на срок менее 7 дней взимается дополнительная оплата в размере 50€.

Прибытие в воскресенье допускается только в период с 18 июня по 4 сентября. Весь остальной год офис по воскресеньям закрыт.

В СЛУЧАЕ ПРИБЫТИЯ ПОЗЖЕ 20:00 Ч. БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ, LITORAL ЗАСЕЛЕНИЕ НЕ ГАРАНТИРУЕТ

Выезд должен осуществляться с 09.00 до 10.00 ч. последнего дня пребывания.

ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ И ПОЛОТЕНЦА

Первый комплект постельного белья - простыни, наволочки и полотенца для рук - включен в стоимость проживания. Банные полотенца НЕ ВКЛЮЧЕНЫ в стоимость.

Litoral предлагает Вам услугу смены постельного белья с дополнительной оплатой 10.-€ на человека.

Одеяла имеются во всех апартаментах и включены в стоимость.

УБОРКА

Litoral предоставляет Вам апартаменты в убранном состоянии, и во время проживания клиент несет ответственность за поддержание чистоты и порядка в жилище.

Уборка перед отъездом включена в стоимость проживания, за исключением некоторых специальных случаев, о чем особо указывается на нашей Интернет-странице.

ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

Если Вы желаете привезти с собой Вашего домашнего питомца, пожалуйста, известите нас об этом предварительно. Даже в случае, если наличие животных в Ваших апартаментах возможно, взимается дополнительная плата за уборку, размер которой определяется в зависимости от режима проживания и вида апартаментов. ЦЕНЫ

Цены

Цена, указанная на нашей Интернет-странице, является окончательной, за исключением дополнительных услуг, таких как детская кровать, телевизор, дополнительный комплект постельного белья и т. д. Административный сбор - 20.-€ за бронирование

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ: Litoral предлагает Вам в аренду модем USB компании VODAFONE для осуществления доступа в Интернет из апартаментов. Эта услуга предоставляется на все время проживания, и ее необходимо зарезервировать предварительно по e-mail.

За модем взимается залог в размере 50.-€, который оплачивается в день прибытия в нашем офисе и возвращается в день отъезда клиента.

УСТАНОВКА ДЕТСКОЙ КРОВАТКИ И КРЕСЛА
Кроватка: 6.-€ в день
Кресло: 3.-€ в день

ПЛЮС ОДИН ЧЕЛОВЕК / РАСКЛАДНАЯ КРОВАТЬ
Стоимость раскладной кровати - 70.-€ в неделю

КОЛИЧЕСТВО ПРОЖИВАЮЩИХ:

Максимальное количество человек, проживающих в апартаментах, указано в документе подтверждения бронирования. В случае, если данное число будет превышено, компания LITORAL имеет право не допустить клиентов в апартаменты или приступить к их выселению. Проживающие должны соблюдать нормы поведения в жилых помещениях, а также запрещается осуществление любой незаконной или аморальной деятельности.
Молодежные группы в апартаменты не допускаются.