Частозадаваемые вопросы

В приемной офиса компании Litoral Costa Dorada. После завершения бронирования Вы получите документы со всей необходимой информацией. Там же будет указан адрес нашего офиса, куда нужно обратиться, чтобы получить ключи от апартаментов.

•     
• Заселение 

Вы сможете получить ключи от забронированного помещения в офисе Litoral Costa Dorada с 17:00 до 19:00 часов в первый день периода проживания.

•     
• Выезд 

Время выезда - с 09.00 до 10.00 часов последнего дня периода проживания.

FF

Если Вы приезжаете после 19:00 часов или во внерабочие часы офиса, Вы можете запросить  заселение во внерабочие часыпри , условии  предварительного подтверждения  со стороны Litoral Costa Dorada, но не позднее 24:00 часов.

•     
• • Заселение во внерабочее время: 80 евро

* Заселение в праздничные дни в 2016 году осуществляется только в период с 10:00 до 13:00. Список праздничных дней:

25 марта
28 марта
24 июня
29 июня
8 сентября
11 сентября
12 октября

Litoral Costa Dorada не может гарантировать заселение после 19:00 часов, если Вы не предупредили нас об этом заранее.

Если клиент выезжает в соответствии с нашим расписанием (с 09:00 до 10:00 часов), залог будет возвращен в день отъезда после проверки состояния жилых помещений. Если Вам необходим ранний выезд или заселение до 09:00 часов, свяжитесь с нашим офисом. 

FF

Введите даты, на которые Вы планируете свой отпуск, и укажите свои предпочтения.

•     
• В определенные периоды года система может фиксировать обязательный день заселения или минимальный срок пребывания. 

Вам будет предоставлен список жилых помещений, доступных в указанные даты, после чего Вы сможете оформить бронь прямо на сайте.

•     
• Указанные цены включают в себя общую стоимость аренды жилья с НДС на запрошенный Вами срок. 

После выбора подходящего Вам жилья нажмите кнопку «Забронировать сейчас!» и перейдите к нашей форме безопасного бронирования. Проверьте характеристики брони перед ее подтверждением и совершением оплаты.

•     
• Апартаменты будут заблокированы и забронированы на Ваше имя после внесения предоплаты с использованием банковской карты или зарезервированы на 4 дня – время, требуемое для подтверждения банковского перевода. 
•     
• После завершения процесса бронирования Вы получите документ с подтверждением брони на свою электронную почту.

В Litoral Costa Dorada работает многоязычная команда, готовая разрешить все Ваши сомнения.

• К нам можно обратиться посредством нашей  формы обратной связи
• По электронной почте litoral@litoral.es
• По телефону +34 977369015

Да. Наша служба поддержки всегда готова помочь Вам найти отпускное жилье, оптимально соответствующее Вашим потребностям и предпочтениям.  

Мы будем рады помочь Вам в рабочие часы (с понедельника по субботу с 9:00 до 13:00 и с 16:00 до 19:00) по телефону +34 977 369 015   

Нет. Любые собрания и праздники в апартаментах строго запрещены. Клиент обязуется использовать апартаментами в соответствии с правилами только в целях проживания. 

Нет. Несовершеннолетние не могут оформлять бронь на нашем сайте, и их действия всегда должны контролироваться их законными представителями. 

Для большинства наших жилых помещений установлен минимальный возраст лица, которое может оформить бронь. Свяжитесь с нами, если у Вас есть вопросы.

Если Вы хотите отменить бронь, свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки по электронной почте.

• К нам можно обратиться посредством нашей  формы обратной связи
• По электронной почте litoral@litoral.es
• По телефону +34 977369015

Условия отмены брони:  

• Если вы сделали бронирование по состоянию на 14 марта, вы можете отменить его бесплатно за 15 дней до даты заезда, и вы автоматически приступите к возврату суммы, полученной в качестве гарантии бронирования.
• Если вы отмените бронирование менее чем через 15 дней с даты прибытия, Litoral сохранит всю сумму, полученную в качестве гарантии бронирования, то есть 40% от общей суммы бронирования 
• Если вы сделали бронирование до 14 марта на время пребывания Связаться с нами reservas@litoral.es

После проверки доступности апартаментов на указанный вами срок Вы можете оформить бронь в режиме ОНЛАЙН.

Для подтверждения брони требуется оплатить 40% от общей стоимости пребывания дебетовой / кредитной картой или банковским переводом. У Вас будет 4 дня на осуществление такого платежа, по истечении этого срока бронь будет аннулирована.

После получения оплаты компанией Litoral Costa Dorada мы отправим уведомление с договором аренды, подтверждением оплаты и прочей необходимой информацией на Ваш адрес электронной почты.

По приезду Вам необходимо будет предъявить подтверждение брони в приемной нашего офиса и внести оставшиеся 60% наличными или дебетовой / кредитной картой.

Да. Если помещение свободно, Вы можете оформить и оплатить бронь в режиме онлайн. Платежи с помощью банковской карты осуществляются через безопасную платформу с системой шифрования. Интернет-сайт Litoral Costa Dorada не сохраняет номер банковской карты для снятия каких-либо сумм.

С 2013 года в Каталонии все гости учреждений, размещающих туристов, в возрасте старше 17 лет должны оплачивать туристический сбор в размере 0,50 евро за человека в день (не более 7 дней). Указанные в результатах поиска цены на сайте представлены без учета туристического сбора. После оформления брони система рассчитает и добавит сумму туристического сбора, который клиент оплачивает в момент заселения.

Да, оплата брони может осуществляться посредством банковского перевода с помощью нашей формы безопасного бронирования. В этом случае Вам необходимо выбрать вариант «Оплата посредством банковского перевода». По электронной почте Вы получите информацию, необходимую для осуществления банковского перевода и завершения бронирования.

У Вас будет 4 дня для осуществления банковского перевода; в течение этого периода жилье будет временно заблокировано и зарезервировано для Вас. После совершения предоплаты (40% от общей суммы) Ваша бронь будет подтверждена. Если в течение 4 дней мы не получим оплату или подтверждение банковского перевода, бронь автоматически аннулируется.

Да, сайт использует платежную платформу, сертифицированную 

Условия бронирования устанавливают залог, который вносится до передачи Вам ключей от апартаментов. Сумма и форма оплаты могут меняться в зависимости от объекта. Эта сумма предназначается для оплаты возможных повреждений, поломок или иного ущерба, нанесенного объекту собственности или коммуникациям вследствие использования и нормального износа. 

Этот залог будет возвращен Вам в день выезда после проверки состояния жилых помещений. В случае обнаружения повреждений, стоимость которых невозможно определить в момент выезда, устанавливается период возврата разницы в срок не более 15 дней.